Eストアーネットショップ大賞独自調査体験レポート

【通販レポート】超濃厚チーズケーキ☆北海道のこだわりが詰まったお菓子屋さん♪

☆お店のこだわり☆
カマンベールチーズケーキや北サブレショコラなど、
ほとんどの商品において、お店がこだわった素材が使われていることが記載されております。
ジャージ乳や北海道産の発酵バターなど、
北海道ならではなんだなと実感させてくれます。
私はチーズケーキに目が無く、ぜひ食べてみたいと思い注文しました！

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ショッピング情報
店名：フランス菓子パリ１６e
注文商品：カマンベールチーズケーキ　1,155円(税込み)
本社住所：〒066-0061　北海道千歳市栄町4丁目１0-1
お電話でのお問い合わせ：0123-26-8575
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●お届けまでの日数
北海道内：630円
東北・関東・北信越・中部・北陸：945円
関西・中国・四国・九州：1,050円
沖縄（※5点以上お買い上げで1,050円）：2,100円
1万円以上お買い上げで送料無料
お届け日数については基本的に注文してから4日目以降の配達指定が可能です。

●注文後のフォロー
・注文後2通メールがきます
1通目は、注文番号、注文した商品の情報、請求金額が記載された内容のメールです。
タイトルとアドレスに店舗名に関連するワードが一切記載されていなかったため、
迷惑メールフォルダに振り分けされてしまい、少し不安になりました。
2通目、発送メール。
送付先の住所、注文商品情報、発送までにどのくらいかかるか、
配送先の配送状況が分かる番号がしっかりと記載されていたのでこれ以上ないくらい手厚い発送メールでした。

●商品到着後
商品は無事注文してから2日で到着しました。
(インターネット注文だと注文後4日以降でしか指定できないのですが、
もう少し早く送ることはできないのかなと思い電話にて確認をしたところ、
関東であれば、注文した次の日に出荷ができるとのことなので2日後でお願いしました。)

クール便での到着☆

請求書と商品のカタログ(手書き)。冷凍状態のため、おいしく食べる解凍方法の記載がありました。

外箱。とてもしっかりした作りです。

木箱。オシャレで厳重なのですが、箱をいくつも開けなければならないのが少し面倒かな。

カマンベールチーズケーキ。
蓋を開けた途端おいしそうな匂いが♪

口に入れた瞬間、チーズの濃厚な匂いが口全体に溢れ出します。
ケーキと言うよりチーズのような口当たり。
けれど、カマンベールチーズケーキにはよくあるしつこさはなく、
後味は意外にも、あっさり控えめです。

●ホームページについて
良いと思った点
・トップ画面で店舗オススメの商品が分かりやすく紹介されている。
・シンプルでわかりやすい作り。
・商品説明の詳細がとても詳しく記載されている。

気になった点
・トップ画面のインフォメーションが多すぎる。
・オンラインショップとクイックオーダーの違いがほとんどないのでわかりにくい印象。
・ショッピングカートがSSL通信ではない。
・商品画像が準備中になっていて少ない。

●改善提案
SEOからの視点
・ページタイトルにキーワードを入れる。
・写真の”altタグ”にキーワードが入っていないので入れる。
・被リンク「0」なので獲得する。

システムからの視点
・ショッピングカートのSSLページ化。

顧客からの視点
・商品画像の充実。
・クイックオーダーページの削除。

●感想
商品の発送、梱包状態はとてもよくて、非常に好感が持てる対応でした☆
ホームページはすっきりしていてわかりやすかったのですが、
ここはこうした方がいいかなと思う箇所が目についてしまったので、
改善されればとてもいいサイトになると思います。