【EC運用実録ファイル】

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「スマートフォンによるユーザーのショッピング行動の変貌」

こんにちは！
生活に欠かせない重量物はすべてネットで購入！
お米や飲料水は玄関まで運んで欲しい森です。

先日、広告代理店大手のアサツーディ・ケイが、
「スマートフォンの普及による生活者のショッピング行動の変貌」を
テーマに実施した「スマートフォンと購買行動」の調査結果を発表しました。

それによると、スマートフォンでは、フィーチャー・フォンに比べ、
平均購入金額が増えより高額な商品を購入しているという傾向がみられました。

購入する商品については「衣類・靴」、「インテリア・雑貨・小物」、
「趣味・レジャー用品」、「家電」といった商品の購入が増え、
以前に比べモバイル端末からの購入に対する心理的ハードルが
下がっている様子が伺えました。

スマートフォンは高性能になり、
アプリなどを使って多彩で便利な活用が可能となったため、
この調査では他にも
「店頭ショッピング時の検索行動」や「クーポン利用行動」にも触れていて、
ユーザーはスマートフォンを使いこなすことで、
よりよいショッピング体験を得ているという報告を行っています。

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「今こそ、スマホ戦略に取り組もう！！」
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スマホユーザーがネットを沢山使うようになり、
WEBサイトもこれまでのようにPCだけではなく、
モバイルから見られる可能性が大幅に高まりました。

PC用のサイトがあればスマートフォンでも同じコンテンツを閲覧することはできます。
しかし、ユーザビリティはどうでしょうか？

PCはマウスやキーボードで操作しますが、スマホは直接画面に触れて操作します。

そのため、マウスでは問題なかったサイズのリンクが、
触れることさえ出来ないということがあります。

スマートフォンではカーソルを乗せた時に
画像やテキストの色を変えるというような事が出来ないため、
一目で「ここにリンクがある」と分かるようにデザインされていないと
目的のページにたどり着けないことがあります。

また、スマートフォンの検索で何かを探していて、
見つけたサイトが表示までに時間がかかり過ぎて、
他のサイトに行ってしまったという経験はないでしょうか？

スマートフォンでPC用のサイトを閲覧したときに感じる「重さ」は、
ほとんどの場合画像によるものです。

画像はたった一枚だけでもテキストだけで作られたページの
数十倍～数千倍の容量になることもあります。

通常、PCサイトにはコンテンツ部分だけでなく、
ヘッダーやメニューなどコンテンツ以外の部分にも多くの画像が使われていているので
このようなことが起こるのです。

いかがでしょうか。

これらはスマホでPC用サイトを閲覧した時に起こる弊害の一部です。

スマホがこれほど普及してきた今、最適化されていないPC用サイトだけでの運営は、
スマホユーザーの離脱率を高め、新規ユーザーを取りこぼすだけでなく、
場合によっては既存ユーザーさえも離れていってしまうことになります。

スマホユーザーは、スマホに最適化されたサイトを必ず選択します。

今こそWEB戦略、スマホ戦略をお考えいただくチャンスではないでしょうか。

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拡大するネット通販を取り込んだヤマト運輸「その日に配送」

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「当日お届け」はネット通販でもテレビ通販でも当たり前のサービスになってきた。

「オーバースペック」と思われていたことが一般化し、
生活者のライフスタイルまで変わりつつある。

それを具現化させたのは、ヤマトが開発し提供する
「TSS（Today Shopping Service）」だ。

消費者がネットから注文を入れると、エリアによっては最短4時間で商品を届けられる。

理由のひとつは「商品は最初からヤマトの倉庫にある」からである。

ヤマトの物流ターミナル内にある最新自動倉庫に、
通販事業者が扱う商品在庫をあらかじめストックしておく。

注文が入ればすぐに梱包して発送し、宅急便のネットワークに乗せて
「当日お届け」する。業界唯一のスタイルだ。

アマゾンなど自前で倉庫を持つ大手に対しては、
ヤマトの倉庫は使わず従来からの集荷・配送ネットワークをより効率的に活用することで
TSSを提供している。

スピードを武器に、
大手ネット通販ではライバルの佐川急便からヤマトへのくら替えが起きているという。

通販の世界で「当日」「即日」といった謳い文句が増えた背景にはTSSの存在があるのだ。

（記事提供元：YAHOO！ニュース）
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