Eストアーネットショップ大賞独自調査体験レポート

【通販レポート】定番の人気商品から、1点物の希少でレアなパワーストーンまで豊富品揃え【World Stone】

＊ショップ情報＊
当店では天然石やパワーストーンを直輸入し、卸販売をしております。
特に高級天然石ブレスレットは品質と価格に自信をもっております！

定番の人気商品から、1点物の希少でレアなパワーストーンまで豊富に取り揃えておりますので、
皆さまのお越しを心よりお待ちしております。

仕入れにご来店いただけます際にはお電話にてご希望のご来店日時をお知らせくださいますよう宜しくお願いいたします。
※店頭での販売は業者様のみとさせていただいております。

＊ショッピング情報＊
社名：World Stone（株式会社パンガン）
住所：〒448-0003　愛知県刈谷市一ツ木町3-6-8
TEL＆FAX：0566-22-1577
お問い合わせ：shopmaster@phangan.lz.shopserve.jp
お問い合わせ受付時間：午前11時～午後7時（土曜・日曜・祝日は除く）
ＨＰ：http://www.phangan.jp/

●購入品・到着日

購入品：
・★超人気1980円★ＡＡＡ★濃いピンク！インカローズピアス　両耳セット★大粒8-11mm珠★オーバル(丸)型★
・超人気1200円★ＡＡＡ★ムーンストーンピアス　両耳セット　◆10ミリ前後珠◆２種◆/ピンクゴールド __Spink__
価格：3,180円
注文日：2013/04/23
到着日：2013/04/26午前中（日付指定）
支払い：代金引換
支払合計：3,995円（送料500円・代引き手数料315円込）

●送料

・宅急便：500円
北海道・沖縄は1,000円（10,000円以上のご注文ですと500円）
※20000円以上の注文で送料＋代引手数料が無料
・メール便：160円（発送から2～3日で到着）、速達は260円（発送から1～2日で到着）
・通常は、宅急便での配送です。
・離島の場合、別途重量手数料がかかる場合があるようです。
・メール便取扱サイズのと対象商品の例が記載されていました。

●選択可能な決済方法

・代金引換：代引手数料315円（※10,000円以上は500円）（北海道・沖縄：1,000円）
・銀行振込
・郵便振替
・クレジットカード：VISA・MASTER・NICOS・UFJ・DC・JCB・AMEX

●配送日数

・通常在庫がある商品：ご注文から1～2営業日で発送。
・火曜日は休業日となるため、休業日の注文は翌営業日の発送です。

営業日の15時頃まで当日出荷で対応しているそうです。
また、急ぎの注文がある場合には、
電話で連絡すると最終時間までに間に合わせていただくこともできるようです。

配送は日本国内のみで、
出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期の連絡をいただけるようです。

●注文後のフォロー

・注文後メールが2通きます。

1通目：注文確認メール
注文内容、注文者情報、届け先、支払い金額・支払方法が記載されていました。

2通目：発送完了メール
上記の注文確認メールの内容に到着予定日時、配送業者、商品お問い合わせ番号、荷物確認用URLが記載されていました。

●商品到着後

商品は、日付指定の4/26午前中にヤマト運輸で到着しました。

アクセサリーなので、クッション入りの封筒で届きました！差出人以外に店名等のわかるものはありません。

中には納品書と商品のみでした。お店側の確認用紙も兼ねているのか注文した商品の横にチェック印と担当者と思われる印が押してあります。また、クッション入り封筒で届いたにも関わらず、商品がさらにクッション材に丁寧にまかれていました。

商品はさらに透明の袋に包まれていました。
天然石なので、傷がつかないようしっかり配慮されています。

とてもきれいな石です。しっかり梱包されていたので、もちろん傷等ありませんでした！

●ショップについて

【良いと思った点】
・梱包がとても丁寧。
・メールの連絡が確実。
・画像がとてもきれい。
・15時までの注文は、当日発送。
・カテゴリ分けがしっかりされているので、欲しい商品を見つけやすい。
・ブレスレットやネックレス、ストラップのつくり方を記載している。

【気になった点】
・トップのカテゴリが選択すると下へ小カテゴリの内容が広がるが、
ただマウスが通っただけで複数のカテゴリが開いてしまうため、ごちゃごちゃした印象を受ける。
・左カテゴリ部分の文字が多いため見づらい。
・“お気に入り追加”のボタンを設置しているが、Chromeで反映されていない。
・2万円以上で送料・代引き手数料無料。
・バナーの文字が若干小さい。
・石の名前や効果をそれぞれ知っていないと購入しづらい。

●改善点のご提案
・トップのカテゴリについて
クリックもしくはマウスオンして何秒かしてから開くように設定すれば、
何層もカテゴリが開かなくて済むのではないかと思います。

・左カテゴリについて
小カテゴリ名を画像にしたり、
別ページに移動させたほうがよりすっきりするのではないかと思います。

・お気に入りボタンについて
最初にChromeでサイトを拝見した時、サイトの左側に若干空間があったため、
不思議に思っていました。

他のブラウザで確認したところ、
お気に入りへの追加ボタンがありました。

せっかくの追加ボタンなので、
すべてのブラウザで対応できるようにした方が良いのではないかと思います。

・送料・代引き手数料無料について
確かに高額の商品もありますが、
今回購入した商品のように1000円代の商品も多いため、
少し設定が高すぎる気もします。

例えば、送料だけでも1万円にするなどの
配慮があってもいいのではないかと思います。

・バナーの文字について
トップにたくさん画像を使用されていて、カテゴリ分けもしっかりされているので、
商品は見つけやすいのですが、画像が多いが故に文字が見づらいと感じました。

全体的にサイズを大きくするか、
画像内に文字を入れてしまえば、
解消できるのではないかと思います。

・石の名前や効果について
現在は、石の名前とアクセサリーや置物などのカテゴリで商品を探すことができますが、
石の名前や効果を知らない初心者の私にはどの石を選べばいいのかわかりづらかったです。

ページ内には説明が乗っていますが、
例えば、誕生日石でわけたり、金運UP、恋愛運UPの石という形でまとめたら、
初心者でも購入しやすくなるのではないかと思います。

●まとめ

サイトは画像も多く文字も多いため、情報量は十分にあります。

また、当日発送やメール便での発送など、
臨機応変に対応していただけるので、
信頼できるサイトだと感じました。

実際に店舗販売もされているので、
さらに安心して購入できました。

しかし、梱包内容が、納品書と商品だけで納品書が確認用紙のように使われていたので、
若干業務的な印象を受けました。

初心者の私には石を選ぶということがまず難しかったので、
たくさん商品ページを見せていただき商品を決めました。

その商品ページにも画像がしようされているものが多く、
そこにどんな石なのかという説明が丁寧に入っていました。

サイト全体としては、やはり石がとてもきれいなので見ていて飽きません。

商品数も豊富なので、改善案でもご提案させていただきましたが、
今後石に初めて興味を持った人なども購入しやすい検索などがつくと、
もっと購入しやすくなるのではないかと思います。

以上、今回は【2012年ネットショップ大賞　カテゴリ部門生活雑貨部門 1位】を受賞されている【World Stone様】のレポートをさせて頂きました。