WEB用語集

今さら聞けない「WEB用語集」【AISAS】

AISASとは、マーケティングにおける消費行動のプロセスは、
「注意」「興味」「検索」「購買」「情報共有」のプロセスから成り立つとする理論のことです。

特にインターネット普及後、
新たなマーケティングモデルとして参照されています。

似たような理論として「AIDMA」がありますが、
AIDMAとの違う点は、購買前の行動として商品を「検索」し、
購買後の行動として商品を「共有」することが新しく生まれました。

消費者の心理の流れは、以下のようになります。

①Attention（注意）
②Interest（関心）
③Search（検索）
④Action（購買）
⑤Share（情報共有）

①「ん？」【Attention（注意）】
↓
②「へえー」【Interest（関心）】
と、ここまではAIDMAと同じなのですが、

③「ちょっと調べてみよう」
となり、
④「ふーん、こういう商品なんだね。よし、買おう！」
↓
⑤「○○という商品買ったよー」（口コミ）

ただし、すべての購買行動につながるわけではありません。
購入しても、購入行動が失敗ではない、
もしくはそれほどダメージが少ない場合があります。
たとえばおにぎりやペットボトルを間違って買ってしまっても、
そこまでがっかりはしません。

そのような時は、わざわざ検索して調べたり、
買ってから情報を共有したりするのは少ないと思われます。