オープンに前に確実に400万人の会員に遅延なくメルマガお届け
（システム構築及び運用代行）
大量配信のメルマガを効率よく低価格で配信でき、売上に貢献できた成功事例をご紹介します。
背景
全国に400店舗を展開する大手アパレル企業では、自社店舗でメルマガ会員を獲得し、メルマガ配信を行っていました。しかし、配信システムの問題により、メルマガ配信に遅延が発生し、特に朝のセール案内など、タイムリーな情報提供に支障をきたしていました。
課題
- 目標会員数1000万人に向けた会員獲得戦略の構築
- メルマガ高速配信システムの構築
- 簡単な会員登録とワンクリックでの配信停止機能の実装
- 開封率とクリック数の向上
- ECサイトへの誘導と購入率、購入数の増加
- 効果的なプロモーション施策の欠如
- データ分析に基づいた意思決定の不足
取り組んだこと
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目標会員数1000万人に向けた会員獲得戦略の構築
店頭のお客様向けクーポンキャンペーンを実施
子供から大人まで楽しめるコンテンツを目指しキャンペーンサイトを構築し会員向けにメルマガを配信
コンテンツ：年末年始おみくじキャンペーン、スクラッチキャンペーン、ルーレットキャンペン、ガチャキャンペーン
結果、メルマガ開封ユーザーのうち、約15％のユーザーがキャンペーンへ参加
うち20％のユーザーが店頭で実際にクーポンを使用し、会員獲得、リピート、売上アップに繋がりました。 -
メルマガ高速配信システムの構築
- 当社のメルマガ配信システムを導入し、大量の会員に対しても遅延なく配信できる環境を整えました。
- システムの安定性と信頼性を確保するため、定期的なメンテナンスと監視体制を整えました。配信エラー発生時のアラート通知機能を実装。 -
会員登録とワンクリック配信停止機能の実装
- 店舗でのQRコード読み取りや、オンラインでの簡単な会員登録フォームを導入し、会員獲得の障壁を下げました。
- メルマガ内にワンクリックで配信停止ができるリンクを設置し、会員の選択権を尊重しました。 -
開封率とクリック数の向上施策
- ユーザー属性に基づいて配信時間を変更、期間訴求やセール価格をタイトルの頭に入れるようメルマガタイトルを変更し、平均開封率を20%から30%へ改善。
- メルマガのデザインを見直し、読みやすく魅力的なレイアウトに改善しました。
htmlメルマガでの商品訴求について、ECサイトへの送客数を上げるため、以下の取り組みを行い送客率を3%改善いたしました。
・モデル画像を使用した商品の見せ方
・セール価格をも立つように
・機能商品に対しての機能説明
・ECへの誘導ボタンを分かりやすく
- 会員の属性や行動履歴に基づいたセグメンテーションを行い、パーソナライズされたメルマガ配信を実現しました。
- A/Bテストを実施し、件名やコンテンツの最適化を図りました。
- お客様アンケートの実施
メルマガ内にアンケートバナーを掲載しgoogleフォームにてアンケートを実施。
属性や動向、ご来店頻度やご要望などを収集し、メルマガ配信内容の企画、配信時間に反映いたしました。 -
ECサイトへの誘導と購入率、購入数の増加
- メルマガ内に商品の特集記事やお得なクーポン情報を掲載し、ECサイトへの誘導を強化しました。
- abandonedカートリマインドメールを設定し、購入間近の会員に対して再度アプローチを行いました。
- 購入後のフォローアップメールを送信し、リピート購入を促進しました。 -
効果的なプロモーション施策の実施
- 会員の購買行動や嗜好に基づいた限定セールやキャンペーンを実施しました。
- SNSやアフィリエイトなど、多様なチャネルを活用したプロモーション戦略を展開しました。
- インフルエンサーとのコラボレーション企画を実施し、ブランドの認知度向上を図りました。 -
データ分析に基づいた意思決定の強化
- メルマガの配信結果や会員の行動データを収集・分析し、マーケティング施策の効果検証を行いました。
- 機械学習を活用し、会員の購買予測モデルを構築することで、より精度の高いターゲティングを実現しました。
- データドリブンな意思決定プロセスを確立し、PDCAサイクルを回すことで継続的な改善を図りました。
当社のメルマガ高速配信システムの導入と運用代行により、400万人の会員に対して遅延なくメルマガを配信することが可能となりました。簡単な会員登録とワンクリック配信停止機能の実装により、会員獲得とメルマガ配信の効率化を実現しました。
開封率とクリック数の向上施策や効果的なプロモーション施策の実施により、平均開封率が20%から30%へ、平均クリック率が5%から10%へと大幅に改善しました。ECサイトへの誘導強化と購入促進施策により、月間売上高が30%増加し、リピート購入率も15%向上しました。
データ分析に基づいた意思決定の強化により、マーケティング施策のROIが向上し、より効果的な戦略立案が可能となりました。目標会員数1000万人に向けて、着実に会員数を増やしながら、メルマガを活用した売上拡大を実現しています。
今後も当社は、クライアント企業のメルマガマーケティングにおける課題解決と目標達成に向けて、システム構築から運用代行まで一貫したサポートを提供してまいります。
